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| Q:我是互聯星空用戶，遇到問題怎么辦？ |
卡通之窗與互聯星空合作推出互聯星空連環畫頻道，如果您在互聯星空網站遇到訂購、取消服務、互聯星空充值卡消費等非看連環畫的技術問題，請與互聯星空聯系！
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互聯星空客服電話：10000 24小時 客服熱線：本地固話4008810000或010-58511111
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| Q:我是付費會員，但每次登錄都要求我申請付費或則總登錄不上？ |
1> 請先確定您是付費會員，并且是在有效期內。
2> 登錄時請確定您輸入的用戶名或則密碼是正確的。
3> 卡通之窗有合作網站，如互聯星空等。如果您是在合作網站申請包月看連環畫服務的，請到該合作網站下載瀏覽器，而不要在卡通之窗下載瀏覽器，否則不能登錄。
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| Q:登錄后打開的是一個空白頁面，什么提示也沒有？ |
1> 本瀏覽器不允許一個帳號同時在兩臺電腦上登錄，如果您已經在一臺機器上登錄并且一直在活動中，那么您在另一臺機器上登錄時就會出現一個空白頁面。要避免出現這種情況，請您退出先前登錄的那臺機器，然后重新登錄。
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| Q:申請包月服務和充值卡服務有什么區別？ |
1> 包月服務看連環畫的次數、本數是不受限制的，即在包月期限內，網站所有連環畫都可以不限時間、次數，可以隨意看！但不能下載連環畫！
2> 充值卡看連環畫則受本數、次數的限制，即您看一本、看一次都要收取20個通寶(0.2元)，通寶用完了，就不能繼續看連環畫，直到您繼續往卡里充值。但充值卡通寶可以下載連環畫，每本50個通寶（人民幣0.5元）。
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| Q:看連環畫時總提示“請檢查網絡是否連接”？ |
1> 請先確認您的網絡是否連接好，有無網絡未連接或者插頭松動導致無法連接網絡。
2> 如果您上網時使用的是代理服務器，請運行“連環畫瀏覽器”，然后在“工具”->“配置”里加上您所使用的代理服務器地址和端口。
3> 如果您的電腦安裝了金山毒霸、病毒防火墻之類的軟件，看連環畫前請停止運行這類軟件。 或者在這些軟件提示警告時選擇“接受”“允許”等選項！把瀏覽器當作安全的程序正常運行！
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| Q:看連環畫時提示“未找到圖書或圖書結構不全，請重新下載”？ |
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| Q:按單本瀏覽如何收費？瀏覽過程中出現錯誤怎么辦？ |
如果您是按單本瀏覽連環畫，第一次打開該本書時系統會收取50個通寶，如果瀏覽過程中出現錯誤，只要您不關閉瀏覽器，可以先關閉該本書，然后再打開即可欣賞，不重復收費！
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| Q:第一次下載未成功，第二次重新下載時又要重復收費嗎？ |
如果第一次下載不成功或者因故取消了下載任務，需要重新下載時，如果您沒有退出瀏覽器，可以直接點擊右鍵重新下載,不重復收費；如果您是隔了一段時間關閉瀏覽器后重新打開，請先點擊瀏覽器上方的“用戶”-“用戶登錄”(如下圖)，登錄后再找到先前沒有下載成功的連環畫，點擊右鍵重新下載，此時不會扣費！但兩次下載必須是在同一臺電腦里。
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| Q:連環畫下載后保存在什么地方？系統崩潰、中毒需要重裝系統怎么辦？ |
如果您安裝瀏覽器時選擇的是默認路徑(即電腦的C:\Program Files)，那么您下載的連環畫將保存在 C:\Program Files\連環畫瀏覽器\mybooks 目錄里面！
我們建議您在安裝時不要選擇默認路徑，而是安裝在除C盤以外的盤符里（如D 、E等盤符），因為C盤是系統盤，安裝有操作系統，當您的電腦因病毒損害、系統崩潰而進不了系統，如果要格式化C盤后重裝系統，這樣將無法保留您已經下載的連環畫。而安裝在其他盤符里,只要該盤沒有損害或被格式化，那么下載的連環畫不會有影響。
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| Q:英文或者繁體系統如何看連環畫？ |
如果您的電腦安裝的是英文或者繁體系統，您只要按照以下頁面的幫助安裝字體就可以正�？催B環畫了！
幫助安裝字體
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| Q:下載中殺毒軟件提示連環畫閱讀器軟件有病毒或者木馬程序，怎么辦？ |
本軟件不含病毒或者木馬程序，請放心下載安裝。如果您安裝了殺毒軟件，下載中會提示本軟件有病毒或者木馬程序，請先關閉殺毒軟件后再下載，安裝時在殺毒軟件里將連環畫軟件設置為“信任”！或者在安裝后將本軟件添加到“信任區”，設置可以參考以下圖例。
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